Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Adrian Diaz, con domicilio en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a privacidad@betterforreal.com.

La administración de tu copropiedad, que decide a quién registra, qué cuotas cobra y qué información publica, actúa como responsable de los datos que ella misma introduce en el Servicio; Buildman los trata por encargo suyo y conforme a esta política.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para que el Servicio funcione. Según cómo lo uses, estos son:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada de forma irreversible) y, si la subes, tu foto de perfil.
• Inicio de sesión con terceros: si entras con Google, Apple o Microsoft, recibimos de ese proveedor tu nombre, tu correo y un identificador de cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de ese proveedor.
• Datos de la copropiedad: el edificio y el apartamento con los que estás vinculado, tu rol (administrador, propietario o residente) y las solicitudes de vinculación que envías o resuelves.
• Datos económicos: las cuotas, facturas, pagos y saldos asociados a tu apartamento, con su estado y referencia. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los introduce y procesa directamente la pasarela de pagos (Wompi); Buildman no los recibe ni los almacena.
• Contenido que publicas o recibes: comunicados, solicitudes, respuestas en votaciones, reservas de zonas comunes, documentos y fotos que subas del edificio.
• Datos técnicos: la cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión, la preferencia de tema (claro u oscuro) guardada en tu dispositivo, registros de acceso con fecha, dirección IP y tipo de navegador o dispositivo, y — si activas las notificaciones — el identificador (token) que el sistema operativo asigna a tu dispositivo para recibirlas.
• Permisos del dispositivo: la cámara y la galería solo se usan cuando eliges tomar o seleccionar una foto de perfil o del edificio; las notificaciones solo si las autorizas. Puedes retirar ambos permisos desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
• Vincularte con tu copropiedad y mostrar a la administración y a los demás miembros la información necesaria para la convivencia y la gestión del edificio (por ejemplo, quién responde por cada apartamento).
• Emitir cuotas y facturas, registrar pagos y mostrarte tu estado de cuenta.
• Publicar y entregarte comunicados, convocatorias a reuniones, votaciones, reservas y solicitudes, incluidas notificaciones por correo electrónico y notificaciones push si las activas.
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
• Garantizar la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y el uso indebido, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad, no usamos herramientas de seguimiento publicitario ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines comerciales.

4. Autorización y base legal

Al crear una cuenta y aceptar esta política autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Tratamos además los datos que resultan necesarios para ejecutar la relación entre tú y tu copropiedad y para cumplir las obligaciones legales aplicables, en particular las de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, con las consecuencias descritas en la sección de derechos. La revocación no afecta los tratamientos ya realizados ni los que la ley exija conservar.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio:

• Con tu copropiedad: la administración y, según el caso, los demás miembros del edificio ven la información propia de la gestión (nombre, apartamento, rol, estado de cuenta, participación en reuniones y votaciones).
• Con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad: alojamiento e infraestructura en la nube (Amazon Web Services), envío de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging, de Google), envío de correos electrónicos, y la pasarela de pagos Wompi, que procesa los pagos directamente contigo bajo su propia política de privacidad.
• Con los proveedores de identidad que elijas para iniciar sesión (Google, Apple, Microsoft), únicamente el intercambio necesario para autenticarte.
• Con autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de Colombia. Cuando tus datos se almacenan o procesan en otro país, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas de protección equivalentes a las exigidas por la ley colombiana.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista y sea necesaria para la gestión de tu copropiedad. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos de cuenta e identificación; la información contable de la copropiedad (cuotas emitidas, pagos registrados, actas y decisiones) puede conservarse, sin datos que te identifiquen más allá de lo indispensable, durante los plazos que la ley exija a la copropiedad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de hash, control de acceso por rol, y restricción del acceso interno al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos. Tu nombre y tu foto de perfil puedes editarlos directamente en Ajustes.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada y ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Ajustes → «Eliminar cuenta»; la eliminación es inmediata y definitiva.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a privacidad@betterforreal.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué solicitas. Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley cuando la solicitud lo requiera.

Si tu solicitud se refiere a datos que introdujo tu copropiedad (por ejemplo, el apartamento al que estás vinculado o una cuota), la remitiremos a su administración, que es quien puede corregirlos.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta creada por un menor sin autorización de su representante legal, la eliminaremos.

12. Cookies y almacenamiento local

Usamos una única cookie, estrictamente necesaria, que mantiene tu sesión iniciada; caduca al cerrar sesión o al vencer. Guardamos en el almacenamiento local de tu dispositivo tu preferencia de tema. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando el Servicio cambie o la ley lo exija. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo avisaremos dentro del Servicio o por correo electrónico.

14. Contacto

Adrian Diaz · privacidad@betterforreal.com